Ihr Firmen-Wissen, auf Knopfdruck abrufbar.
Ein interner Chat-Assistent, der Ihre Handbücher, Prozesse, Anleitungen und FAQs kennt. Mitarbeiter stellen ihre Frage, der Agent antwortet aus Ihren eigenen Dokumenten, mit Quellen-Verweis. Schluss damit, dass das Wissen nur in einem Kopf steckt.
Zurück zur Übersicht aller KI-AgentenWas der Agent konkret tut
Wofür Sie den Wissens-Agenten einsetzen
Drei Anwendungsfälle, die in jedem Betrieb mit mehr als zwei Personen vorkommen.
Onboarding neuer Mitarbeiter
Neue Kollegen fragen den Agenten statt jeden Tag den Chef. Antworten auf „Wie läuft das mit Krankmeldungen?“ oder „Wie storniere ich einen Termin?“ kommen sofort, mit Verweis auf das Dokument.
Ablösung im Tagesgeschäft
Vertretungen finden Antworten zu Sonderfällen, ohne den Chef anrufen zu müssen. „Was machen wir, wenn die Kasse nicht öffnet?“ — Antwort aus dem Notfall-Handbuch, in 2 Sekunden.
Dokumentation, die endlich gelesen wird
Niemand sucht in 50 PDFs. Aber jeder fragt in den Chat. Ihre vorhandenen Unterlagen werden plötzlich nutzbar, ohne dass jemand sie umstrukturieren muss.
So läuft das ab
So läuft das im Team
Sie laden Dokumente einmal hoch. Danach steht das Wissen jedem zur Verfügung, der Zugriff hat.
- 1
Dokumente hochladen
PDFs, Word-Dokumente, Markdown, sogar Notizen aus Notion oder Google Docs. Der Agent indiziert sie und macht sie durchsuchbar.
- 2
Mitarbeiter stellt Frage
Per Browser oder als Slack/Teams-Bot. Frei formuliert, in normaler Sprache.
- 3
Agent antwortet aus Ihren Dokumenten
Mit Quellen-Verweis: „Steht im Handbuch Hygiene, Seite 4“. So kann der Mitarbeiter nachprüfen und der Agent kann sich nicht etwas ausdenken.
- 4
Ihr Dokumenten-Bestand wächst mit
Neue Anleitung? Hochladen, der Agent kennt sie sofort. Keine zweite Pflege-Arbeit, keine Synchronisations-Probleme.
Beispiel aus der Praxis
Zahnarzt-Praxis mit 6 Mitarbeitern
Eine Zahnarztpraxis im Großraum Bern hat über die Jahre einen Stapel an Handbüchern angesammelt: Hygiene, Material-Bestellung, Patienten-Aufnahme, Notfall-Protokolle, Stornierungs-Regeln. Niemand liest das. Wenn die Auszubildende eine Frage hat, fragt sie die erfahrene Helferin, die fragt den Chef, der ist beim Patienten. Ergebnis: Wartezeit, Genervtheit, manchmal Fehler. Heute fragt jeder den Wissens-Agenten direkt im Browser-Tab. „Was mache ich, wenn ein Patient Penicillin-Allergie angibt?“ — Antwort aus dem Allergie-Protokoll, samt Quelle, in 3 Sekunden. Der Chef wird nur noch bei wirklich neuen Fragen unterbrochen.
Technisch: Dokumenten-Speicher und Index auf Ihrem eigenen Server in Frankfurt. Anbindung optional an Slack, Microsoft Teams oder als eigene Web-App im Login-Bereich. KI-Modell von Anthropic, keine Daten an Dritte.
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Die anderen drei KI-Agenten
Chatbot
Beantwortet Kundenanfragen direkt auf Ihrer Website, 24/7, auch nachts und am Wochenende.
E-Mail-Agent
Liest Ihr Postfach mit, beantwortet Standardfragen automatisch, leitet Wichtiges an Sie weiter.
Angebots-Agent
Aus dem Anfrage-Formular auf Ihrer Website wird automatisch ein fertiges Angebot als PDF.
Häufige Fragen
Was Sie wissen sollten
Welche Dokumenten-Formate sind möglich?+
PDF, Word (docx), Markdown, Plain Text, HTML. Auf Wunsch auch direkter Zugriff auf Notion, Confluence, SharePoint, Google Drive. Bilder mit Text werden via OCR lesbar gemacht.
Wie verhindere ich, dass der Agent etwas erfindet?+
Der Agent ist so konfiguriert, dass er nur antwortet, wenn er die Antwort in Ihren Dokumenten findet. Sonst sagt er ehrlich: „Dazu finde ich nichts in den hinterlegten Unterlagen, bitte fragen Sie [Name].“ Jede Antwort enthält einen Quellen-Verweis, nachprüfbar mit einem Klick.
Können verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Antworten bekommen?+
Ja. Über Rollen-Zuweisung können Sie steuern, welcher Mitarbeiter welche Dokumente sehen darf. Auszubildende sehen z. B. nur die Standard-Prozesse, Praxis-Leitung zusätzlich Personal- und Lohn-Themen.
Was passiert bei vertraulichen Dokumenten?+
Alle Daten bleiben auf Ihrem Server in Frankfurt. Es findet kein Training auf Ihren Inhalten statt, Anthropic sieht nur die einzelne Anfrage und vergisst sie sofort. Auftragsverarbeitungs-Vertrag ist Standard.
Wie aufwendig ist die Pflege?+
Wenige Minuten pro Woche. Neues Dokument? Hochladen, fertig. Veraltete Anleitung? Ersetzen, Agent kennt sofort die neue Version. Keine Re-Indexierung, kein Re-Training nötig.
Allgemeine Fragen zu KI-Agenten? Zur Übersicht der KI-Agenten →
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